在交互設計中，有一些幫助原則可以幫助設計師創(chuàng)建易于理解和使用的界面，提供良好的用戶體驗。這些幫助原則可以指導交互設計的過程，幫助設計師創(chuàng)造出易于理解、直觀、高效的界面。通過遵循這些原則，設計師可以幫助用戶更輕松地完成任務，減少錯誤和困惑，并建立積極的用戶情感和滿意度。

一些常見的幫助原則：

可見
-

將操作和功能以可見的方式呈現(xiàn)給用戶。用戶應該能夠輕松地找到所需的操作和功能，而無需猜測或搜索。使用明確的標簽、圖標和視覺元素，確保關鍵操作和功能易于發(fā)現(xiàn)。

反饋

-

給予用戶及時和明確的反饋。用戶操作后，系統(tǒng)應該提供反饋，讓用戶知道他們的操作是否成功、當前狀態(tài)是什么以及接下來會發(fā)生什么。反饋可以通過視覺、聲音、動畫或文本來傳達，幫助用戶理解系統(tǒng)的響應。

一致性

-

保持界面的一致性。相似的操作和功能應該在整個界面中保持一致的位置、外觀和交互方式。這有助于用戶建立模式和習慣，并降低學習和操作的難度。

簡化

-

簡化用戶的認知負擔。設計師應該通過簡化界面和流程，減少用戶需要理解和記憶的信息量。去除不必要的復雜性，注重核心功能和任務，讓用戶能夠快速、輕松地完成任務。

易糾正

-

允許用戶糾正錯誤。用戶可能會犯錯或不小心進行錯誤的操作，系統(tǒng)應該提供容易糾正錯誤的方式。例如，提供撤銷、重置或修改選項，讓用戶能夠糾正錯誤而不必從頭開始。

上下關聯(lián)

-

提供與用戶當前上下文相關的幫助和指導。用戶可能會遇到不熟悉的操作或情況，系統(tǒng)應該提供上下文相關的幫助信息，解釋操作的目的和影響，并提供指導或提示。

讓用戶來控制

-

賦予用戶控制權。用戶應該能夠自由地控制界面的操作和交互。提供明確的選項和設置，允許用戶根據(jù)自己的需求和偏好進行個性化設置和調整。

為了讓大家更加容易理解這些抽象的理論知識，我們用一個實戰(zhàn)案例來詳細剖析。

如果站在極致用戶體驗的角度，好的交互應該是易理解易上手的，無需過多的幫助與引導。但是由于目標用戶對功能的熟悉與理解程度不同，所以在頁面提供適當?shù)囊龑В梢詼p少用戶因迷失在頁面中而帶來的挫敗感。

那么該如何引導幫助用戶呢？我們可以根據(jù)尼爾森幫助性提示中的三個方式展開，即“一次性提示”、“常駐提示”、“幫助文檔”。

一次性提示

一次性提示，一般用在用戶第一次使用產品，或者產品更新后，同時對于一些隱藏的不易發(fā)現(xiàn)的操作，也可以進行一次性的提示，來幫助用戶理解。

在此次項目中，為了收集用戶的一些基本信息，在用戶進入板塊時，以優(yōu)惠券彈窗的形式引導用戶去目標頁面填寫，但是當用戶關閉彈窗或者從填寫信息頁面返回時，如果想再次填寫，就無法找到對應的入口了。所以，我們就需要在用戶關閉彈窗或者返回首頁時，給與用戶一定的提示，幫助用戶理解后續(xù)如何操作。

用一個實戰(zhàn)案例，幫你掌握交互設計中的幫助原則

而另一個場景中，需要用戶上傳并編輯自己的商品信息，在前期的用戶反饋中獲知，一部分用戶經常上傳提交后來反饋圖片順序不是自己想要的，所以我們在用戶上傳圖片后，新增支持用戶調整圖片順序功能，那么該如何讓用戶知道該操作呢？我們選擇了氣泡提示的方式來增加用戶的感知，而當用戶關閉提示后，就默認用戶已經知道該操作，后續(xù)也就不再繼續(xù)引導了。

用一個實戰(zhàn)案例，幫你掌握交互設計中的幫助原則

常駐提示

常駐提示一般用于操作時必須注意到的內容，該提示因為跟操作關聯(lián)，所以一般都會緊跟在需要注意或者警示的內容后面。

比如上面提到的上傳商品信息，由于圖片是用戶自行上傳，可能會存在一些“侵權”風險，此時就需要一些免責聲明來提示用戶，規(guī)避平臺的風險，而為了起到“警示”的作用，此處就可以考慮用“常駐提示”的方式。

用一個實戰(zhàn)案例，幫你掌握交互設計中的幫助原則

還有在用戶編輯完所有信息后，由于商品信息是需要平臺進行審核，為了減少用戶的“等待焦慮”，我們將審核規(guī)則、審核時間、去哪里看審核結果等信息以常駐提示的形式，顯示在“提交審核”按鈕上面，讓用戶對自己提交的內容能“心中有數(shù)”。

用一個實戰(zhàn)案例，幫你掌握交互設計中的幫助原則

幫助文檔

幫助文檔一般用于解釋規(guī)則或者熱點問題。在前期的用戶問題的收集中發(fā)現(xiàn)，一部分用戶對于該功能的用途不清楚。所以我們在頁面增加了“操作手冊”的入口，同時將功能的介紹、操作流程、常見問題等內容封裝在操作手冊中，從而幫助用戶更好的理解板塊。

用一個實戰(zhàn)案例，幫你掌握交互設計中的幫助原則

這些幫助原則可以指導交互設計的過程，幫助設計師創(chuàng)造出易于理解、直觀、高效的界面，提供優(yōu)秀的用戶體驗。通過遵循這些原則，設計師可以幫助用戶更輕松地完成任務，減少錯誤和困惑，并建立積極的用戶情感和滿意度。